IT & Automation | Services

L’IT au service de notre croissance internationale depuis 2006.

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Nous mettons notre expérience internationale au service des entreprises locales

L’informatique chez Sygma
Le support de Niveau 2
La Business Intelligence
Le gestion de projet
Le profil de nos experts

L’informatique chez Sygma

Encadrer le développement de 17 agences Sygma | Engineering Services avec des employés de culture et éducations diverses travaillant dans plus de 30 pays implique la gestion et le contrôle de 5 départements fondamentaux pour le succès de notre industrie :

  • Ressources Humaines
  • Finance
  • Logistique
  • Communication
  • Gestion de la qualité

La bonne performance interne de ces départements nous permet de délivrer un service de qualité à nos clients qui finalement sont les seuls à pouvoir juger de la valeur ajoutée de notre travail.

L’IT fait partie intégrante de notre développement depuis 2006. Notre expérience dans la mise en place, l’assistance, le dépannage et la montée en compétence de notre personnel IT est aujourd’hui une des clés de notre succès international. L’IT est le liant de toute notre organisation et nous lui réservons une place grandissante dans nos procédés industriels.

SYGMA IT met aujourd’hui son expérience acquise internationalement au service des entreprises locales. Nous délivrons des connaissances en architecture réseau, machines virtuelles, solutions 4.0, développement d’application de mobilité, Finance, RH, Communication au travers de notre personnel technique et des applications spécifiques développées pour répondre aux attentes de nos clients.

Helpdesk Niveau 2 avec Sygma | Engineering Services

Nos domaines d’expertise

Le support de Niveau 2, de proximité

Le Niveau 2 est assuré par des techniciens ou ingénieurs qualifiés qui analysent et résolvent les problèmes informatiques, qu’ils soient de nature logicielle ou matérielle.

Le support de proximité de Niveau 2 est déclenché par le service desk, ou hotline, qui réceptionne les appels des utilisateurs ayant un problème avec l’outil informatique. Cette phase initiale est appelée le Niveau 1.

Pour les entreprises, un service de proximité dans le support informatique de Niveau 2 est essentiel. La rapidité d’intervention de spécialistes informatiques et la résolution de problèmes permet de se concentrer sur leurs activités principales.

Sygma | Engineering Service, par sa division Sygma IT, met l’accent sur la mise à disposition de consultants proches de ses partenaires afin qu’ils puissent s’imprégner de la culture de l’entreprise et participer de l’intérieur à la vie de celle-ci.

La Business Intelligence

La Business Intelligence est assurée par nos data analystes qui guident nos entreprises partenaires dans l’analyse de leurs données et le pilotage de leurs activités. Elle leur permet de prendre des décisions plus éclairées en présentant des données actuelles et historiques dans leur contexte métier.

La proximité avec nos partenaires et la compréhension de leurs métiers permet à Sygma | Engineering Service de délivrer cette expertise. Sygma a fait de ce domaine, une de ses activités privilégiées.

Aujourd’hui Sygma détient à son actif la mise en place de nombreux tableaux de bord et outils de pilotage qui s’appuient sur les dernières architectures de données. Cette activité implique que nos experts soient en contact avec les directions de nos entreprises partenaires.

La gestion de projet

La gestion de projet est le nerf de la guerre d’une informatique évolutive. Nos partenaires doivent sans cesse faire évoluer leur système d’information afin de suivre l’évolution des solutions informatiques.

Sygma | Engineering Service travaille en étroite collaboration avec ses partenaires afin de les guider dans leurs choix d’évolution et de leur proposer une approche projet agile d’implémentation.

La gestion de projet est assurée par des experts qui ont une expérience solide et une connaissance des outils de gestions de projet de dernières générations.

Aujourd’hui, la tendance de conduite de projet s’appuie sur des méthodes agiles. L’agilité est basée sur l’application d’une approche itérative, qui nous amène à implémenter les projets de manière incrémentale. Nos partenaires apprécient cette approche qui a pour principal avantage de ne pas attendre l’implémentation total du projet pour voir des délivrables mais d’obtenir des résultats visibles tout au long du projet.

Sygma à nouveau par sa culture d’entreprise et la méthode agile qui place le client au centre a à son actif l’accompagnement de projet de grande ampleur pour le compte de nos entreprises partenaires.

Les profils de nos experts

Administrateur de réseaux : Nos spécialistes du réseau informatique sont responsables de son exploitation opérationnelle et sécurisée. De l’installation des nouveaux composants à sa maintenance.

Administrateur de serveurs : Nos experts des serveurs informatiques gèrent leur mise en place et les solutions logicielles spécifiques. Ils assurent la maintenance, l’évolution et la sécurité du parc informatique.

Administrateur de bases de données : Nos professionnels administrent et gèrent les bases de données essentielles aux différentes applications métiers. Ils en assurent la maintenance, la sécurité et leur évolution.

Développeur : Nos développeurs réalisent des solutions logicielles complètes, y compris l’interface utilisateur. Nos développeurs tisseront un lien fort avec les métiers de votre entreprise puisque leur rôle consiste à comprendre vos besoins et à les convertir en solution informatique adaptée.

Responsable projet : Nos responsables projet planifient et supervisent les projets informatiques. Formé aux dernières méthodes de gestion de projet informatique et aux bénéfices de plusieurs années d’expérience, ils sont un réel atout pour nos partenaires.

Développement d’applications : Nos data Analystes sont responsables de l’analyse de données issues de l’activité de l’entreprise de nos partenaires. Ils ont pour mission première de s’imprégner du métier de nos partenaires et de comprendre les données qui sont manipulés au sein de leur système d’information pour en extraire des indicateurs qui seront utilisés pour l’aide à la décision.

Les agences Sygma | Engineering Services dans le monde

Travaillons ensemble

Nous travaillons avec des entreprises leaders du marché dans le monde entier. En tant que fournisseurs et/ou partenaires, nous donnons à nos clients des conseils avisés.

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